‘Ben je al toe aan de zomervakantie?’ De vraag werd me deze week meerdere keren gesteld. Misschien omdat juli begonnen is? Of wellicht vanuit een verlangen naar vakantie, na de heerlijke zon van afgelopen week…
Feit is dat ik, met veel plezier, ‘gewoon’ volop aan het werk ben! Sinds zes weken werk ik samen met D&B The Facility Group aan een ontwikkeltraject waarin onderlinge verbinding, kwaliteit in (samen)werken en leiderschap centraal staan.
Vanaf het moment dat ik binnenstapte bij D&B, voelde ik het: mijn ‘hospitality-hart’ maakte een sprongetje. Met dat hart werd ik ooit, op de middelbare school, gediagnosticeerd. Nog niet wetend welke vervolgstudie ik zou kiezen, deed ik een beroepskeuzetest. Na een dag lang testen en gesprekken, was het voor de betreffende psycholoog volstrekt duidelijk: ik moest de hospitality in.
Volgens een online definitie van hotelprofessionals gaat hospitality ‘om het creëren van een plek waar mensen zich thuis voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen’. De klassieke definitie ziet die plek in een hotel of restaurant. Door mijn samenwerking met D&B The Facility Group besef ik me hoeveel van mijn ‘hospitality-hart’ ik in mijn werk leg – op élke plek waar ik werk. In de zichtbare zaken (sessies op fijne locaties, met ruime zaal en goede koffie), maar meer nog in de voelbare zaken: mensen zíen, zich welkom laten voelen. Mensen ontvangen, vanuit aanwezigheid. Aansluiten bij wat mensen nodig hebben, om van daaruit verbinding te laten ontstaan. Van mensen met zichzelf en van mensen met elkaar.
Dat werk doe ik overigens het liefst buiten hotels. 😉
Bijvoorbeeld bij KW9, in de afgelopen maanden een favoriete plek om gastvrijheid en verbinding te laten samenkomen. Samen met Esther Zijtregtop organiseerde ik hier meerdere malen een Tafel van 9: een dialoog in dinersetting. Negen mensen uit verschillende windstreken, met elk hun eigen verhaal, ontmoeten elkaar rondom een inhoudelijk thema. Het doel: inspirerende gesprekken, verrijkende ontmoetingen, vernieuwende verbindingen.
Bij de Tafel van 9 zie ik wat oprecht gevoelde gastvrijheid kan dragen. Het is de bedding voor:
– oprecht contact, ook tussen mensen die elkaar voor het eerst ontmoeten.
– ruimte om er ‘gewoon’ en helemaal te zijn. Zonder je te hoeven bewijzen en inclusief je twijfels, je ervaringen, je humor.
– nieuwsgierigheid naar de ander, die pas ontstaat als je zélf voelt dat je er mag zijn.
– de veiligheid om meningen te laten schuren.
– het gezamenlijk zoeken van antwoorden op wezenlijke vragen – die over alle verschillen heen, ook vaak dezelfde zijn.
In wat wél mijn vak werd, verbind ik hospitality met waarderend onderzoek, coaching, presence en dialoog. Aanpakken en methodieken die zijn verweven in het programma van de Tafel van 9. Maar die voel je niet. Dat hart hopelijk wel.